产品服务

O2O模式，借助各类APP、小程序等为消费者提供送药上门服务。
一个门店即可服务四五公里内的顾客，客户量大大提高，对门面的要求可降低不少。
对消费者来说有一个更便利的购物方式，尤其对于年轻人群更有吸引力。
这是当前最成熟的也比较有发展前景的一种新零售模式。当前很多连锁都在做O2O，伴随着移动支付、同城配送这2个基础设施基本成熟，整个O2O市场的增速非常快。

O2O模式

把消费者的各项交易、健康等数据拿到，针对不同的用户做规划，了解相关数据后，做不同的推送推广，在消费者进店基于图像识别，店员针对性地做出不同的介绍和导购话术，就能提高整体销售。
企业基于消费者数据的用户运营和精准营销上做得非常好，一些大中型连锁也在做尝试。

用户数据

商品是人货场里面很重要的一环，而在商品层面的创业也是新零售的必经之路，在药店行业，一直以来，大家都有一个多元化的心，这块的尝试一直都在做，此处不多赘述。近两年还能看到突破传统大健康外的一些新的尝试，比如跨境保健商品、饮品区域等尝试。

商品多样化

在高速转动的时代下，零售环节中的每一个企业都无法独善其身，任何零售企业想要跟得上日益增长的需求变化，就必须学会突破自我的边界，与有联接点的同行、异业达成资源共享和价值融合，继而形成一个互利共赢、可持续发展的新生态圈。此时，借用药品的流量优势，通过战略性的资源整合，就有机会搭建一个进阶版的生态环境，以突破瓶颈，实现零售的方式上的创新，如药+械、药+险、药+健康，以及药+N的无限种可能。

构建新生态圈

用户需求变得高要求且多层次，高要求表现在对产品服务上的高诉求，不但要有实体体验，最好还能网上下单、移动支付、送货上门，不但有售前、售后，还可以无理由退货、无忧维修等等。多层次体现在用户欲望多元化，既要满足基础需要，还要同时享受到更多。诸如，智能手表不但是时间工具，也是计量步数，测量心率、血氧和睡眠质量的穿戴设备等。

购物体验的提升